Q. 주문취소 및 교환, 환불은 어떻게 되나요?
무통장 입금 시 주말을 제외하고 3일 이내에 입금되지 않으면 자동으로 주문 취소됩니다.
*입금확인 후 교환 및 주문취소는 주문접수 당일 오후 4시 전까지 고객센터 Tel.070-7814-1555, H.P:010-4500-8788로 전화 주셔야 합니다.

*고객 변심으로 인한 컬러 교환, 사이즈 교환 등은 받으신 후 1주일 이내, 1회에 한하여 가능 하며, 국내 왕복 배송비(7,000원)는 고객 부담입니다. (무료배송 받으신 상품의 경우, 교환/반품 상품 금액에 따라 왕복 배송비(7,000원)가 달라질 수 있으므로 꼭 고객센터와 상담해 주세요.)
*상품의 하자, 불량 및 오 배송은 반드시 착용하지 마시고 븟 본사로 연락 주시면 빠른 처리 도와 드리도록 하겠습니다.

*상품 수령 후 1~2일 이내에 븟 고객센터 Tel:070-7814-1555, H.P:010-4500-8788로 교환/환불 접수를 해주시면 주문 취소 및 일부 상품 부분취소가 가능합니다. (븟 고객센터와 상담 없이 일방적으로 보내신 반품은 자동으로 착불 반송 처리됩니다.)
왕복 배송비(7,000원)는 무통장입금 후 상품과 함께 보내드린 교환/반품신청서를 작성하여 제품과 함께 동봉하여 븟 본사로 보내 주시기 바랍니다. (배송비는 제품과 함께 동봉 시 분실 위험이 있어 무통장입금으로만 부탁 드립니다.)


Q. 로젠택배로 직접 전화 반품접수 방법?
로젠택배 Tel(전국 1588-9888): 로젠택배로 받으신 운송장번호 말씀해 주시고, 반품접수 후 1~2일 이내 기사님이 방문 드립니다. (택배사 물량에 따라 방문이 늦어질 수 있는 점, 양해 부탁 드립니다.)

*로젠 택배가 아닌 다른 택배 이용 시
배송비는 선불로 지불해 주셔야 하며(개인택배 이용 시 요금이 더 비쌀 수 있습니다.) 착불로 보내실 경우에는 자동 반송 됩니다. 또한 상품 분실의 책임을 지지 않으니 유의해 주세요.
물품 수령 후 7일 이내에 환불 신청이 가능하시며, 교환 및 반품기간은 5일 이내에 반드시 븟 본사로 도착하여야 합니다. (단, 취소 및 교환, 환불 시 상품이 품절 될 수 있으며, 주문 시 배송이 다소 지연될 수 있습니다.)


Q. 반품/교환 불가사유?
- 구매자의 부주의로 인한 상품 오염 및 훼손 시.
- 배송정보 및 상품 상세 설명에 이미 공지된 내용의 확인 부주의로 인한 반품 요구 시.
- 상품 수령 후 반품 요청기간 및 반품기간 경과 시.
- 상품에 붙어있는 텍 훼손 시.

자세한 안내는 자수문의 페이지에서 확인해주세요.